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아티스트펀

  • Q1[회원] 아티스트펀 회원가입은 어떻게 하나요?
  • A아티스트펀 웹사이트 상단의 <회원가입> 버튼을 통해 회원가입이 가능합니다.
  • Q2[회원] 회원가입 후 로그인이 안돼요.
  • A
    ① 로그인 시 회원 구분과 아이디/비밀번호를 대소문자 구분하여 정확히 로그인 하셨는지 다시한번 확인 부탁드립니다.
    ② 아이디나 비밀번호를 분실하신 상태라면 [아이디/비밀번호 찾기]를 통해 재발급하여 재 로그인 부탁드립니다.
    이후에도 동일한 현상이 지속되신다면 [artistfun@artistfun.com]을 통해 문의해 주세요.  확인 후 안내 드리도록 하겠습니다.
  • Q3[회원] 아이디와 비밀번호를 분실했어요!
  • A아이디나 비밀번호를 분실하신 상태라면 [아이디/비밀번호 찾기]를 통해 재발급하여 재 로그인 부탁드립니다.
  • Q4[회원] 회원정보수정은 어떻게 하나요?
  • A회원정보수정은 아티스트펀 웹사이트 마이페이지 > 회원정보수정에서 가능합니다.
  • Q5[회원] 회원탈퇴를 하고싶어요.
  • A
    회원탈퇴는 아티스트펀 웹사이트 마이페이지 > 회원정보수정 > 비밀번호 확인 > 회원탈퇴에서 진행하실 수 있습니다.
    회원 탈퇴 시 탈퇴한 아이디로 서비스 이용이 불가하니 신중하게 고민 후 탈퇴를 진행해주세요.
    *아티스트펀 시청권 자동결제 중인 회원님은 자동결제 기간이 끝나고 회원탈퇴가 가능합니다.
  • Q6[회원] 탈퇴 후 재가입 할 수 있나요?
  • A탈퇴 후 동일한 아이디로 재가입이 불가합니다.
  • Q7[회원] 어떠한 경우에 회원권한이 박탈되나요?
  • A
    다음 아티스트펀 블랙리스트 등록 기준에 따라 부적절한 게시글을 남길 시 회원권한이 박탈될 수 있습니다.

    <아티스트펀 블랙리스트 등록 기준>
    ① 욕설/비속어 등록 
    ② 광고/홍보글 등록
    ③ 음란성 글 등록
    ④ 명예훼손/루머/사생활 침해 글 등록
    ⑤ 운영자 사칭 글 등록
    블랙리스트 등록으로 인한 문의나 신고&이의신청은 [artistfun@artistfun.com]을 통해 문의해 주세요. 
  • Q8[결제] 결제할 수 있는 방법은 무엇이 있나요?
  • A
    ① 카드결제
    페이레터 서비스를 통해 결제가 진행되며
    <국내 신용카드사  : 국민/비씨/롯데/삼성/NK농협/현대/신한/하나/우리> 카드 결제가 가능합니다.

    ② 계좌이체(*단체회원일 경우에만 해당됩니다.)
    단체회원인 경우 인원에 맞는 시청권 금액에 따라 카드결제 혹은 계좌이체가 가능합니다.

    단체회원에 대한 모든 문의는 [artistfun@artistfun.com]을 통해 문의해 주세요 :-)

  • Q9[결제] 카드 결제가 되지 않아요.
  • A
    ① 잔액이 부족한 경우
    ② 카드번호, 유효번호 등 결제 정보가 옳지 않은 경우
    ③ 분실 카드 등 카드가 유효하지 않은 경우
    ④ 국내 가맹점 미등록 카드
    * 카드 결제의 경우 페이레터 고객센터(1599-7591)를 통해 자세한 확인이 가능해요. 

    위와 같이 진행 후에도 결제가 안 된다면 [artistfun@artistfun.com]을 통해 문의해 주세요.
  • Q10[결제] 시청권 자동 결제가 실패했어요.
  • A잔액 부족 등으로 자동 결제가 실패된 경우 실패 원인 확인 후 다시 시청권 구입을 진행해 주세요.
  • Q11[결제] 카드 결제 영수증은 어떻게 발급받나요?
  • A
    개인 정보 보호, 안전 거래를 위해 결제 대행사 ㈜페이레터를 통해 결제가 진행되므로 
    아티스트펀에서 별도로 결제 정보를 보유하고 있지 않아요. 번거롭겠지만 아래의 방법으로 확인 부탁드려요.

    방법 ① 카드사 앱/웹에서 매출 전표 확인
    방법 ② 페이레터 카드 결제 내역 조회에서 매출 전표 확인
  • Q12[결제] 시청권 만료일을 어떻게 확인할 수 있나요?
  • A시청권 만료일은 마이페이지>주문내역에서 확인이 가능해요.
  • Q13[결제] 이미 구입한 시청권을 다른 시청권으로 변경 가능한가요?
  • A시청권 구입 후에 다른 시청권 변경은 어려워요. 기존 자동결제 시청권 해지 신청 후 재결제 시 변경 원하시는 시청권으로 구매해 주세요.
  • Q14[결제] 자동결제는 언제마다 이루어지나요?
  • A
    시청권 자동 결제 시 매월 구매한 날짜에 자동 결제가 이루어집니다. 
    Ex) 1월 1일에 구매하신 회원님의 다음 결제일은 2월 1일 이며,
    31일에 구매하신 경우에는 다음달 말일인 30일에 자동 결제가 진행됩니다.
  • Q15[결제] 결제한 내역은 어디서 보나요
  • A아티스트펀 홈페이지 > 마이페이지 > 주문내역 에서 확인 가능합니다.
  • Q16[결제] 환불은 어떻게 하나요?
  • A
    환불을 원하시는 경우 [artistfun@artistfun.com]로 아래와 같은 정보를 제공해 주시면,
    내용 확인 후 아티스트펀에서 환불 처리를 도와드리겠습니다.

    ① 희망하는 환불 내역 (구매한 콘텐츠명&환불요청금액)
    ② 회원가입 시 입력한 이메일 주소 및 회원명
    ③ 연락 가능한 전화번호
    ④ 환불 사유

    단, 구매 후 콘텐츠를 일부 재생하신 경우, 본 서비스의 이용약관 제 16조 및 17조에 따라 환불금액이 정산되며, 
    환불이 불가할 수도 있음을 알려드립니다.
  • Q17[콘텐츠] 모바일, 테블릿으로도 시청이 가능한가요?
  • A아티스트펀 콘텐츠는 모바일, 테블릿으로도 시청하실 수 있습니다.
  • Q18[콘텐츠] 결제 후 어떻게 시청하나요?
  • A마이페이지 > MY시청에서 원하는 시청권을 선택하여 시청하시면 됩니다.
  • Q19[콘텐츠] 동영상이 자꾸 끊겨요.
  • A네트워크 환경에 따라 동영상 재생이 원활하지 않을 수 있습니다. 접속하신 기기의 네트워크 상태를 확인해 주세요.
  • Q20[콘텐츠] 콘텐츠 다운로드 기능은 없나요?
  • A현재 아티스트펀 콘텐츠 다운로드 기능은 지원하고 있지 않습니다.
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